Erfolgsgeheimnis: Prozessoptimierung, Erfahrung und Kundenservice
Unser Ziel war von Anfang an klar formuliert: Der erste Online-Brennstoffhandel Österreichs mit hervorragendem Kundenservice zu werden. Unser Erfolgsgeheimnis ist simpel: Prozessoptimierung, Erfahrung und Kundenorientierung!
Vom väterlichen Betrieb bis zur Prozessoptimierung
Alexander Mihajlovic (Lex M. Lewis / Lovic), der Gründer und Eigentümer von Brennstoffe.Kaufen ist im Kohlenhandel des Vaters groß geworden.
Ein wichtiger Erfolgsfaktor von Brennstoffe.kaufen liegt in jedem Fall in der Erfahrung von Alexander Mihajlovic, dem Gründer und Eigentümer von Brennstoffe.Kaufen. Alexander Mihajlovic ist im Betrieb des Vaters groß geworden – „Bobi Ihr Kohlenhändler“ begleitete seine Kindheit und Jugend. Sein Vater hatte für seine Firma keine eigenen Geschäftsräumlichkeiten, sondern erledigte alles Geschäftliche direkt in der familiären Wohnung. Alexander Mihajlovic konnte damit schon als kleiner Bub direkt an den Prozessen, an den Kundengesprächen und den Abwicklungen dabei sein. Er bekam mit wie sein Vater den Umgang mit Kunden und Lieferanten fürsorglich pflegte und entwickelte so ein Gespür für Geschäfts,- und Kundenbeziehung.
Alexander Mihajlovic‘ Werte in Bezug auf Zwischenmenschlichkeit wurden damit stark geprägt – denn sein Vater stellte das Wohl und Zufriedenheit der Menschen stets über das Finanzielle.
Alexander Mihajlovic beschäftigte sich intensiv mit der Optimierung von Prozessen, Beratung von Unternehmer aller Branchen und Online Marketing.
Im Alter von 19 Jahren, nach Abschluss seiner HTL am TGM mit Schwerpunkt auf Internet und Medientechnik erstellte Alexander Mihajlovic für den Betrieb seines Vaters eine Webseite. Alexander Mihajlovic arbeitete sich parallel dazu in seiner Freizeit intensiv in die Mechanismen des Online Marketings ein und verhalf damit seinem Vater maßgeblich dazu einer der führenden Kohlenhändler im Raum Wien und Umgebung zu werden.
Alexander Mihajlovic begann sein Studium an der Wirtschaftsuniversität Wien und war währenddessen als selbstständiger Unternehmensberater tätig, bei dem er Firmen dabei half das Potential von Online-Marketing und Webstrategien auszuschöpfen, deren Kundenstamm zu erhöhen und den Wert der Unternehmen zu steigern – hier bekam er intensive Einblicke in unterschiedlichste Branchen und Unternehmen, erwarb wichtiges Prozesswissen und verfeinerte seine Strategien. Nach Abschluss seines Wirtschaftsstudium mit ausgezeichneten Noten, und damit dem Erlangen von Wissen in Bezug auf Wirtschaftsprozesse, Innovation und Logistik, merkte Alexander Mihajlovic, als er seinem älter werdenden Vater nach und nach bei der geschäftlichen Abwicklung des Kohlenhandels unterstützte (und so auch tiefe Einblicke in jegliche operative Prozess erlangte), starkes Optimierungspotential.
Sein Vater war stark in Bezug auf Fürsorge mit dem Kunde, aber das Potential bezogen auf operative Prozesse wurde nicht ausgeschöpft: Sowohl die Kosten in der Auslieferung, als auch die Prozessabwicklung der gesamten Wertschöpfungskette konnte optimiert werden.
Detaillierte Feinarbeit, enge Kooperationen und Optimierung der Prozesse.
In detaillierter Feinarbeit konzipierte Alexander Mihajlovic in Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern ein Prozess-Konzept, das es ermöglicht durch Kundenorientierung und Technologie den ersten online Brennstoffhandel mit hervorragenden Kundenservice und marktkonformen Preisen zu verwirklichen. Und auch wenn es sich beim Brennstoff-Markt um einen der schwierigsten Märkte handelt, ist es Brennstoffe.Kaufen gelungen das Ziel eines Online-Handel für Brennstoffe zu realisieren, es neu zu definieren und stetig zu wachsen.
Wir freuen uns darauf Ihnen unsere Brennstoffe liefern zu dürfen!
